FAQ

Der Versand erfolgt zuverlässig mit unserem Versandpartner DHL. Pro Bestellung berechnen wir pauschal
Versandkosten in Höhe von 5,00 Euro für die Lieferung innerhalb Deutschlands.

Innerhalb Deutschlands entfallen die Versandkosten ab einem Bestellwert von 40 Euro.

Wir versenden Ihre Bestellung spätestens am nächsten Werktag.

Wir versenden mit DHL, die Lieferzeit beträgt in der Regel ein bis drei Werktage innerhalb Deutschlands.

Wir liefern sowohl in die EU als auch weltweit. Bitte schauen Sie sich die genauen Zonen von DHL in unserer
Versandinformation an. Die Lieferzeit variiert je nach Region.

Wir liefern Ihre Bestellung auch an Packstationen von DHL in Deutschland. Wir benötigen dazu die Lieferadresse.

Auf der abschließenden Kassenseite können Sie hierfür im freien Feld Ihre 7- 8 stellige ID eingeben.

Alle Kunden, die eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, erhalten automatisiert eine Versandnachricht mit der Möglichkeit die Sendung zu verfolgen.

Unsere Verpackungen bestehen aus Braunglas. Für den Versand nutzen wir Kartons aus zu mindestens
95% recycelter Kartonage. Wir verzichten sowohl auf Klebeband als auch auf Luftpolsterfolie oder ähnliches und verwenden recyceltes Packpapier.

Wir verwenden natürliche, reine Inhaltsstoffe, die direkt in Deutschland und Österreich gefertigt werden. Unser Motiv hinter allen Produkten lautet: ganzheitliche, hochqualitative und natürliche Nahrungsergänzungsmittel unter umweltfreundlichen Bedingungen zu bieten.

Die Haltbarkeit finden Sie auf dem Glas als MHD entweder auf dem Etikett oder auf dem Glasboden. In den meisten Fällen beträgt die Haltbarkeit 24 Monate nach Produktionszeitpunkt. Gerne können Sie das Mindesthaltbarkeitsdatum eines Produktes bei uns erfragen.

Gerne können Sie uns telefonisch unter +49 7663 913 756 6 kontaktieren oder uns eine Mail an info@repavital.de senden.

Das verschlossene Glas können Sie zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Sollte etwas mit Ihrem Produkt oder Lieferung nicht stimmen wenden Sie sich bitte per Mail an info@repavital.de und schildern kurz Ihr Anliegen.

Im Falle von fehlerhafter Lieferung oder Ähnlichem übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• Klarna
• American Express
• Paydirekt
• Vorauskasse

Generell bieten wir immer mal wieder Rabattaktionen an, wie z.B. zur Ostern oder Weihnachten. Über solche Aktionen werden wie Sie über unseren Newsletter informieren oder Sie finden diese Information auch in unserem Shop.

Zudem können Sie sich gerne zu unserem Newsletter anmelden. Als Dankeschön schenken wir Ihnen 5% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf.

1. Wenn Sie bereits Kunde in unserem alten Shop waren, müssen sie sich bitte einmal neu registrieren. Befolgen Sie dafür einfach folgende Schritte:

1. Klicken Sie auf das Kunden Icon oben rechts im Menü, um zum Login zu gelangen
2. Wählen Sie "Ein Konto erstellen" aus
3. Geben Sie Ihre Daten ein und gehen auf "Anmelden"
4. Bestätigen Sie Ihre Anmeldung in der E-Mail, die Ihnen zugesendet wird.

Nun können Sie sich wie gewohnt anmelden.

2. Sollten Sie weiter Probleme beim Login haben, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per E-Mail und wir helfen Ihnen weiter.

Wir verwenden in unserem neuen Shop ein neues System. Ihr Kundenkonto ist mit umgezogen, Ihr Passwort kann aus Datenschutzrechtlichen Gründen aber so einen Umzug nicht mitmachen, da es verschlüsselt ist (und das ist auch gut so!). Mit der erneuten Registrierung vergeben Sie ein neues Passwort (das kann auch das alte sein), damit Sie sich wieder einloggen können.